培训结尾有名堂

2016-03-22 09:31:05 来源: 人力资源报 条评论

  核心提示: 正如写文章一样,培训课程也应有“虎头”、“猪肚”、“凤尾”。“凤尾”的标准是什么?实现的方法又有哪些?

  正如写文章一样,培训课程也应有“虎头”、“猪肚”、“凤尾”。“凤尾”的标准是什么?实现的方法又有哪些?


标准1


总结学到了什么

    

讲师应该让参训学员讨论学习内容,回顾培训课程内容,思考自己都学了什么,所获对自己的言行有什么影响;让参训学员把注意力集中在他认为的重要内容上;请他们把自己的所学以书面或者口头的形式说出来,制定学后的行动实施计划。这样做,身为讲师的你也能从参训学员的总结回顾中,看到学员学到了什么,存在哪些差异、有哪些错误认知,从而帮助学员,并且在下次授课中你就得到了如何提升学员的吸收效果。


A小组循环 每个参训学员在自己的空白


纸上写出与别人不同的一个问题,交给右边的学员;右边的学员写出自己的理解,再交给下一个学员;直到所有人把别人的问题回答一遍,传递结束;

    

当每个学员收到自己最开始递出去的那张问题纸时,把上面所有的答案读出来进行总结;每个小组完成后,请本组组长分享给全班,所有学员进行大讨论,发表最终的意见结果。


B互动传递列出一些问题如:“本次培训中你学到最重要的是什么?”“你如何使用这些最重要的东西?”“根据你的所获,你的行为会发生哪些变化?”“你会给谁分享你的所得?分享什么?如何分享?”“本次课程中你最想提问的问题是什么?如何来寻找问题的解决方案?”之后,大家选择几个问题,然后写出自己的理解,与其他小组人员自由组合,并分享给大家,限定时间讨论他的理解,最后回到自己的组别。这样的交叉传递的互动,加深课程内容的理解。


C分享笔记 课程结束前,每个人按照每组来分享自己的笔记是很不错的方法。在笔记中,学员都会记下自己认为最重要的东西,带给自己灵感的是下一步在实际中如何行动,回到公司如何与同事分享等内容。学员的笔记本中,有文字,有画画,有思维导图,有涂鸦等等,分享笔记的时候,会更进一步激发学员的所得所获。如何做呢?就是学员把自己的笔记拿出去传阅,或者把自己最有体会最重要的内容说出来,形成书面的,写在大白纸上,然后给全班分享。


标准2


做好培训评估

    

很多时候培训课程结束,很多讲师做的评估是让学员对“培训”进行评估,而不是评估参训学员自己的“学习”。事实上,你应该将评估焦点放在参训学员身上,核心关注他们学了什么及如何将所学转化为离开课堂的应用行动。因为这样做,使得参训学员能够对整个培训过程进行思考,评估自己的认知、行为,得出清晰结论后,就会对所学的应用创建行动计划,并做出承诺,使得在行动中运用课程内容显得自信和积极;即使在后续行动应用过程中遇到挫折、困难,也不会怀疑讲师或讲师所讲课程内容。


A柯氏前三级评估表格 把柯氏四级评估变个形状,对前三个层次的评估可以在课堂上直接评估:反应上,对所学内容感受如何?学习上,能记住哪些东西?行为上,能不能在课后去应用?所以评估问题可以是:

    

1.Reaction:对于我所学的东西,有何感受?

    

2.Learning:我学到什么内容能帮助我提升工作绩效?

    

3.Behavior:学习成果对我的工作行为会发生哪些变化?

    

这三个问题,可以根据实际课程来细化、深化。


B你站在哪里 首先,把教室分成三个区域,讲台的左边区域是“A.完全未准备好”区域、讲台右边是“B.需要努力一点就准备好了”区域、讲台对面的正中间是“C.完全准备好了,随时可以用”区域。然后,讲师请所有参训学员根据自己在本次课程中的所获,站在自己的区域里,回答下列问题:

    

如果是站在A区域,问题是:“你要达到C区域的程度,应该采取什么行动措施?”

    

如果是站在B区域,问题是:“你要达到C区域的程度,应该采取什么行动措施?”

    

如果是站在C区域,问题是:“你要保持这个区域的程度,应该采取什么行动措施?”


C微信反馈 现在上课,一般都会创建一个微信群来做培训后的评估。步骤是:

    

组织者作为微信群群主,把所有学员都拉进群里。

    

培训结束1周后,讲师在群里说:“各位亲们,大家来打卡了,告诉你是如何运用本次课程内容的/分享自己在学习后遇到的新问题、新情况、新见解、新挑战、新迷惑/你有哪些行为和观念变化。

    

微信群热闹起来,类似课堂的延续,大家讨论几个小时。结束后的一个月后,再来一次。


标准3


庆祝学员的收获这是非常关键的一步。想一想,作为讲师,激情澎湃开场,挖空心思讲授,多彩多姿课堂练习,目的就是让学员吸取你辛苦付出的知识,这种正能量的积极情绪贯穿参训学员学习的始终。对于参训学员而言,以适当的形式庆祝,可以使得参训学员将所学在脑海里存储得更久,体验到学习的愉快和欢乐,渴望参加下一次的培训,并与其他学员保持长久联系,相互学习,建立友谊。庆祝要做到激发参训学员情感上的共鸣,因为学习某个课程的意义不仅在于掌握更多的技能知识,关键还在于参训学员运用它们所产生的影响力。


A制作手工艺品 这个工艺品能寓意学习的内容,或者代表学员如何在课后应用,或者比喻整个培训课程,或者代表本组学习精神,等等。这些手工工艺品制作出来之后,每人发一个,那么,学员事后带回家里或者工作岗位上,每次看见都会会心一笑或者启发新灵感。


B击鼓传花 所有参训学员站立成一圈击鼓传花,尽量做到每个人都中,让大家都有机会站起来分享自己有什么乐趣,有什么友谊,对同学有什么感想,有什么愿望。


C“喜欢我的邻桌”喜欢邻桌是自己培训课程的好伙伴,喜欢邻桌给予我的帮助,喜欢邻桌汲取的营养,喜欢邻桌……这个活动会很有意思,不但收获了课程内容,还会收获友谊。

    

方法当然有很多,作为讲师一定要开发出符合当时实际状态的庆祝方法,这样做的目的是将课程进行感性升华,从情感上再次将学员对课程内容升华到精神层次,提升格局。 常诚

    

本报曾报道过《培训开场特讲究》,探讨了培训课程如何有效开场,那又该如何结束呢?在以往的培训中,你是否也曾遇到下面这样的结尾方式?


无聊无趣型

    

总课程讲得差不多了,讲师说:“今天我讲了这些关键点:1、……2、……3、……因为时间关系,本次课程结束,感谢大家!”就像被迫完成任务似的,说完就收拾东西闪人。


“三三”型

    

讲师一般这么说:“首先感谢公司给我讲课的机会,也给了大家学习机会;其次感谢组织者和工作人员,是他们的辛苦付出保证了课程的顺利进行;最后感谢在座各位积极参与使得课程圆满结束!在这里,期望在座各位将课程内容运用到工作中,能真正在工作中成长进步,期望大家在工作中生活中健康快乐!”


学员回顾型

    

讲师说:“现在,我该讲的讲完了,请大家以组为单位,对本次课程做一个回顾,问问自己学到了什么,如何运用到工作中,对今后的影响如何,自己以前和本次课程内容对比的优劣,然后请组长作为代表发言,这样作为我们课程的结束。”实际上,课程结束的时候,差不多都是距离晚饭时间不远了,家里有事的,心里想的是自己的事,于是三三两两离场,课堂上只留下不多的人。


官员讲话型

    

课程结束,讲师把公司领导搬上台,让领导又臭又长、不知所云的讲话把参训人员学到的东西,云山雾罩地淹没了。


评估/考试型

    

讲师说:“现在,我的课程讲完了,下面发给各位的是本次课程的评估表/考试试题,请大家认真填写,填写完了,就可以离开了。”不给面子的参训人员连评估表都不会填写,直接收拾东西走人。


证书合影型

    

讲师说:“我的课程讲完了,组织机构也把你们的证书准备好了,现在,请大家带上自己的证书,到××地方合影留念,作为本次课程的结束,谢谢大家的配合!”

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