同事一言不合就飙戏?

2019-05-13 14:53:52 来源: 人力资源报 条评论

  核心提示:

      无论你在任何公司?公司有多少人?你都会发现有“戏精”,最可怕的是就你一个人不会演戏。你开始怀疑是不是自己的心态有问题,或者在别人眼中自己也是“戏精”,只是自己不知道而已。
    职场中,每个人为人处事的方式不同,但都会朝着对自己有利的方式进行,或多或少都会间接伤到他人,虽然无心,但在被伤到的人心目中这就是演戏。任何一家企业肯定会有一部分“戏精”,就像一个团队总有热心肠的人,也总有自私自利的人,当明白了这些,就不会觉得别人都是“戏精”了。
案例
    一进门,陈笑就嘟囔个不停:“职场就是个大片场,全都是‘戏精’。我走过最长的路,就是套路了。”朋友暗示她坐下,给她泡了杯茶,她一边喝着,一边大声地吐槽。
场景一:辞职
    去年,陈笑工作不顺心,打算辞职。离职面谈时,HR问她为何要走?她直言不讳,跟领导合不来,又列举了种种合不来的“铁证”。重新求职时,她与一家企业谈得不错,彼此都有意向,但却迟迟没有接到对方的入职通知。后来,她托人打听才知道,对方对其进行背景调查时问及陈笑的离职原因,HR实打实地说,因为与领导关系相处得不好,所以才选择了离职。
    陈笑向闺蜜吐槽HR心眼儿坏。闺蜜告诉她,离职面谈就是演戏,你要入戏。你可以和HR说,你要回老家结婚或者身体不好,打算辞职休养,为何要去得罪人呢?陈笑生气地说:“难道人在职场,要靠拼演技才能存活吗?”
场景二:开会
    陈笑终于找到一份新工作,公司的领导对她很好,就是特别爱开会。每次开会,他的开场白都是,“我简单说两句”,然后,一个半小时过去了……所有的员工都是“点头、微笑、记笔记”。
    期间,领导会问,“大家怎么看?”总有两个“低头族”抬起头,眉心拧成个问号,故作思考状地回答领导,“这个事我是这样理解的……”其实就是在高度概括领导的讲话。但每次领导都很受用,激情满满地说,“我再补充两点……”在这种“说两句、表决心、补充两点”的拉扯中,小半天过去了。陈笑心里暗骂“戏精”,却没想到自己已成为了众矢之的。
“情境定义”展现情商和修为
    我们身边有很多所谓“真性情”的人,他们自认为耿直,但在职场却总是不如意。眼见着别人混得如鱼得水,自己却处处碰壁。
    美国宾夕法尼亚大学教授欧文·戈夫曼曾经在《日常生活中的自我呈现》一书中提到了“情境定义”的概念。
    戈夫曼认为,人们在日常生活中无时无刻不在根据自己所处的情境来定义自己的行为。在此过程中,我们不断地解读着其他人所传递的信号,并且根据对信号的理解做出相应的回应。所以,要想理解职场,就必须立足于个人,立足于个人所处的具体情境,立足于与他人的互动过程。陈笑在新公司开会时,大家都会“点头、微笑、记笔记”,有些同事还会给予领导积极回应。没有人会在这种场合衣冠不整、听音乐、玩手机。之所以在领导面前做出这样的表现,是因为“点头、微笑、记笔记”这些动作和后面的积极回应构成了一连串的符号,它们向领导传达出下属对于上下级关系的认知。同样,领导通过开会时“我简单说两句”“我再补充两点”等一系列动作,与下属形成互动过程,来确认这种上下级关系。这种开会的方式我们未必要提倡。但是它充分地说明,在职场中,建立人与人之间互动的情境和公认的、清晰的认知至关重要。
    实际上,之所以把职场比喻成片场,还有一个更重要的原因,我们可以通过操纵对“交流符号”的使用,来支配他人对情境的认知,获取认可。例如,要见客户,平时在公司你都穿得很随意,但是今天你换掉了棉T恤,牛仔裤,穿上了笔挺的西装,希望能给对方留下好的印象。这些都是人们在利用“表演”为自己营造一个有利的情境,这不是“戏精”,而是情商和修为。
    戈夫曼教授认为,要想了解社会运行的秘密,就必须要从观察人与人之间最平常和最微小的互动开始。把这个观点延伸到职场,要想在职场中如鱼得水,就必须定义好自己所处的情境,并通过良好的“角色扮演”为自己争取更多的机会和资源。
“印象管理”留下应有记忆
    明晓溪在小说《泡沫之夏》中说,拍戏的时候,应该有两个灵魂。其中一个灵魂要入戏,仿佛你就是那个角色本身,静下心来,深深的投入,去体会她的感情,将你代入她,她的呼吸就是你的呼吸,她的悲伤和快乐就是你的悲伤和快乐。职场如片场,“拍戏”的时候就要走心。戈夫曼教授认为,我们可以通过“印象管理”的技巧,给他人制造一种你想要给他留下的印象。
理想化
    理想化是指当我们在职场中时,你所扮演的角色要符合大众的预期。例如,有人喜欢晒加班。A加班到深夜12点,他发了一条朋友圈,“加班饥肠辘辘,我见过深夜12点北京的街。”B同样加班到深夜12点,他拍了一张墙上时钟的照片,又拍了一张同事们加班的背影,同样也发了一条朋友圈,“能和这群有激情、有干劲的人共事,倍感珍惜,加油公司!”B的“表演”明显更有力量。这不是“戏精”,理想化要传达的是入戏。让你扮演的角色符合你想在他人心里打造的人设。
表达控制
    在进行“角色扮演”时,要确保别人能按照我们期望传达的样子理解我们的意思。陈笑希望在新公司快速立足,营造良好的人际氛围,但她却在工作中,搞砸了自己的“表演”。陈笑从上进新人变成了众矢之的,其实就是表达控制的失败,通俗点讲叫“人设崩塌”。所以,表达控制的最终目标是你要能在“角色扮演”时保持稳定发挥的状态。
误导
    误导是指做错误的诱导,最终目的是为了掩盖真相。辞职的时候要给对方留足情面,说自己身体不好,要回家休养。领导批准了辞职申请,结果不到一周,你就到新东家“休养”去了。这种误导,在某些情境下可以理解为“善意的谎言”,无非是希望给彼此一个台阶,所以并不是一件坏事。 宗禾

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