他，拥有10余年的人力资源工作和咨询经验，尤其在人资战略、组织结构设计、能力模型设计与应用、薪酬管理、绩效管理、组织变革与变革管理等方面经验丰富；他，在加入翰威特之前，是某知名国际咨询公司深圳公司副总经理、首席顾问；他，曾任广州宝洁有限公司人力资源部经理、美晨集团人力资源总监等职。在金融危机席卷全球时，众多企业出乎寻常地重视人力资源管理，对此，他提出了独到见解。
无论转型还是坚持，不少企业证明了会在经济周期下降阶段把握住机会，转危为机，巩固甚至提高自身市场地位。
经济下降周期是崛起的良机
对于金融危机，在许锋看来，企业不必过份悲观，“在中国国内，在危机中异军突起的公司也有，网易和阿里巴巴就是不错的例子。”2001年中国互联网行业遭受打击，而网易和阿里巴巴在经历这股大寒流时采取了积极应对措施。在被纳斯达克宣布停止交易后，网易一度被认为将遭摘牌，一时间企业进退维谷。而此时，已辞去董事长和CEO的丁磊痛定思痛之后，决定尝试网易业务转型，一方面投资开发网络游戏，另一方面大力拓展短信业务，网易转危为安。同样，在转型诱惑面前，阿里巴巴选择了坚持，在迅速收缩、退出国外市场的同时，于2002—2003年苦练“内功”，建设企业文化、优化组织结构、加强人才培养，成功走出互联网衰退的阴霾，走上新的征程。
高绩效员工意味着更高效率、更好结果和更高敬业度，有效的激励将使人才努力帮企业在危机时刻求得生存，也是未来“回暖”之时，企业快速上升的重要保障。
保留并激励高绩效员工
面对经济下降阶段众多不确定性因素，企业如何确保自己拥有充足、胜任且专注于企业成功的人才？许锋给出了解决办法，那就是保留并激励高绩效员工，因为高绩效员工可帮助企业渡过危机。“调研发现，在当前经济形势下，美国市场上有66%的企业为保留高绩效员工采取了相应行动；面向中国市场的调研则为93%。”许锋分析说，从调研结果看，增强全面薪酬的竞争力是企业最倾向的办法。而与美国企业不同的是，中国企业更加关注员工的成长与发展，参与调研的61%的企业都选择了“为高绩效员工提供额外的学习及成长机会”。
事实上，在实际工作中，运用得最多的办法往往不一定是最有效的。“市场上大多数企业都在为吸引或保留优秀人才而有针对性地提高薪酬竞争力。”许锋告诉本报记者，在这种情况下，体现企业特色的学习与成长机会对于有潜力发展的人才而言，将具有吸引力。例如，为这些员工设计更清晰的职业发展规划、赋予其更多具有挑战性的工作、提供更多与管理高层沟通的机会等。在复杂的经济环境中，企业更应多方评估，选择与自身特点相符的多重策略，留住用好高绩效员工。
领导力素质模型并非一成不变，它会随时间、环境、任务的要求和公司策略等因素而改变，并给组织成长和发展带来新的动力和支持。
领导力提升与重构
以IBM为例，领导能力重构就是其成功组织孵化发展能力的关键举措之一。据介绍，2006年之前，IBM的领导力模型以对事业的热情为中心，以在客户端致力成功、有效推动团队执行、持续推进组织成长为要务。
围绕业务转型带来的挑战，IBM对领导力提出新要求。包括：迎接挑战、客户合作关系、赢得信任、协作式影响、促进绩效和成长、横向思维、人才发展及团队、有效判断力、对未来激情及承担战略性风险，这些能力的评估及发展将帮助IBM领导者贴近新战略业务需求，在市场敏锐性、客户导向性、业绩及团队成长等方面获得成长。“当经济衰退时，企业领导者的关键作用更加凸现出来。这时柔性管理技巧的运用比其他任何工具都重要，这就需要领导者能够认知并适时转变自身的行为风格。”在有着丰富人力资源管理工作经验的许锋看来，在沟通方面，他们需要以更具有鼓动性的言论打消组织中的顾虑和恐慌，将员工们的注意力集中到业绩目标上来；同时，身处金融危机阶段的领导者需要以更强的意志力和决断力面临更加不测的前景，更加敏锐地洞察冰雪之下隐藏的机会，等等。特别是对于那些新近成长起来的年轻企业领导者更应该具备这种洞察能力。（本报记者方木）
■人物名片
许锋，翰威特咨询公司大中华区副总裁，兼任华南和华北区总经理。本科毕业于西安交通大学并获得工学学位，并在中山大学岭南学院获得MBA学位。
■独到观点
■人力资源的成功之路并不取决于其设计和管理的人员政策，因为这些事情的价值是有限的。人力资源的真正价值在于提供独特的解决方案，创造价值来满足各种业务的特殊需求。■如果想让员工以恭敬的态度对待企业，你得先尊敬员工；你如果想让员工忠诚于企业的利益，你得先让他们有条件建立和睦的家庭；你如果想让他们加倍努力，你所要做的只是提拔优秀的员工，提升不优秀的员工的能力。
■核心档案
翰威特咨询公司是全球领先的综合性人力资源外包和人力资源管理咨询公司（纽约证交所代码：HEW），在全球拥有65年以上的人力资源管理咨询和人力资源外包服务经验。翰威特咨询为全球超过3000家的大、中型企业提供过咨询服务，帮助其发展、实现涵盖退休计划和财务管理、全面薪酬、绩效管理、人员价值管理及企业重组与变革等在内的人力资源战略。作为市场领先者，翰威特为超过300家公司数百万的员工和退休人员提供薪资和福利管理服务。翰威特在全球33个国家地区设有办事机构，拥有约23,000名员工。 |
